医药代表其实是特殊的销售人员,首先你要对自己销售的产品具有良好的认知,并正对你所推荐的医院科室有所了解,可以经常读一些相关的科学文献资料,这样才能与医生有共同语言。
首先在拜访前要先做好目标(SMART),要先了解被拜访者(爱好、职位、家庭等等越多越好,这个也简单可以先去他的朋友或同事那里了解一下),再就是拜访的频率(太多的话会烦,太少的会疏远,这都会影响其沟通的深浅)。销售技巧其实很简单,就是对人对事,找对的时间找对的人做对的事说对的话。
首先你需要了解你的客户群体心理,医药代表最常见的“客户”就是医生了,我推荐题主可以阅读一些相关分析书籍,如《当代中国医生心态研究》,把握好对方心理就好谈话了。如果嫌看书太耗时间的话可以下载几个APP,比如好医代等,里面有一些对医药代表的建议和相关知识,希望可以帮到题主。
就像这样说下去,你不谈你来的目的,医生就会主动和你谈起,这个时候你就可以推销自己的产品。但不要说太多,因为一次肯定是成交不了的,找个借口走了。比如,下次给你带点养头发的吃的。有这个借口,下次拜访有了好理由,而且医生对你的印象会不错。
自我介绍时,要记住:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户抽空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”礼貌—找共同话题:☆ 记住是赞美行为,而非个人:举例来说,如果对方是耳鼻喉科主治医生,千万不要说:“你真是了不起的医生。
目标明确,不知你什么样的客户;医药代表的管理方式因市尝药物等不同而不同。
1、其次是学习沟通技巧,也是感情攻势,让他熟悉你,不见得说很多话,让他时不时见到你,时间长了会对你有印象,接下来可以经常性地给医生送送报纸、打打水、在他们不忙的时候聊聊家常,从中获取你需要的信息并且投其所好。
2、一定要说 对他对你都有利的话 双赢,另外 我有两点忠告:谈话的时候要了解1,医生为什么用你的药,也就是说用你的药有什么和其他药不同的,不光是经济利益。
3、慢慢来,初期很正常的事,忘掉它,明天重整旗鼓。但是有一点要吸取教训,做好拜访前准备工作,尤其是对自己的产品。
4、发现未提前备案的一律不予接待,或者被接待的医药生产经营企业代理人与事先备案人员信息不一致的,应由被接待人说明理由,否则应不予接待并记入诚信记录档案。
5、在这个注重专业化细节的时代,医药代表在进行拜访时越注重细节,越是能够达成主动成交,与目标医生建立长期合作关系。 开场篇 药代:王医生,上次您跟我提到治疗癌症病人疼痛的问题,普通的吗啡制剂使用很不方便,患者不易接受。我们的×××产品作用时间长,每天仅服两次,服用方便,患者容易接受。
6、刚开始担任医药代表时,我也曾面临过类似的问题,主要是因为与药剂科主任的关系尚未建立到位,导致他们可能没有将你的事务放在优先处理的位置上。 如果主任已经答应考虑你的产品,那么很可能他们并不是不愿意采购,而是可能在处理其他事务时暂时遗忘了你的产品。
禁用攻击性话语:避免攻击竞争对手或使用具有攻击性的语言。这种行为不仅不道德,也可能损害整个行业的形象。 变通枯燥性话题:在必须讲解枯燥话题时,尽量简化内容,或用有趣的故事和笑话来调节气氛,保持对话的生动性。 少问质疑性话题:避免频繁质疑客户的理解力。
医药代表要想达到有效成交,就需要通过发现并满足客户的特定需求,发挥其最大潜力,并把市场区隔极小化,根据其特点制定详细表单,详细了解市场现况,收集信息,做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代,医药代表在进行拜访时越注重细节,越是能够达成主动成交,与目标医生建立长期合作关系。
策略:不要脸皮的去拜访,尽量的多说几句话,别一句话就被噎回来。比如说,他说这个药都知道了。那你可以说,是啊,这也是个老品种,主任您看,我现在接手这一块,还请您多照顾啊之类的客套话,多聊几次之后,有了印象,自然就愿意多和你说几句话了。
怎么说话?把客人当作朋友,真心实意对他们,从他们的角度出发。这些都是大空话,实际销售过程中你会碰到形形色色的人,不管什么时候都要落落大方,沉着应对,有耐心,细心。加油吧。我也是学销售的。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。 向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。
想顾客所需 需求带动生产、流通以及产品的出售。只有顾客需要了,药品才有了存在的价值。所以药品销售人员需铭记:向顾客推荐产品时一定要针对顾客的实际身体需求,推荐适合顾客的产品。唯有想顾客所想,用心了解顾客真正的需求,让顾客体会到用心,才能让顾客信任并选择所销售的产品。